Dve najpomembnejši dejavnosti, ki jih opravlja podjetje, je proizvodnja ali nabava izdelkov in njihova distribucija končnemu uporabniku. Nabava surovin in njena pretvorba v končni izdelek je lahka naloga. Vendar je izplačilo izdelka naporno, saj je ustvarjanje prostora za izdelek na trgu nekoliko težka naloga, saj je trg že preplavljen z lacs in lacs izdelkov, kjer nihče ne ve za vaš izdelek in na ta način trženje pride v sliko.
Danes trženje ni omejeno na izdelek, vendar se tržijo storitve, ideje, lastnina, izkušnje in celo ljudje. Tržne aktivnosti so usmerjene v ustvarjanje vtisa o izdelku ali storitvi v mislih potrošnikov, tako da postane vaša znamka sinonim za določen izdelek ali storitev. V tem članku bomo govorili o razlikah med trženjem izdelkov in storitev, pozorno preberite.
Primerjalna tabela
| Podlaga za primerjavo | Trženje izdelkov | Trženje storitev |
|---|---|---|
| Pomen | Trženje izdelkov se nanaša na proces, v katerem so tržne dejavnosti usklajene za promocijo in prodajo določenega izdelka za določen segment. | Trženje storitev pomeni trženje gospodarskih dejavnosti, ki jih podjetje ponuja strankam za ustrezno obravnavo. |
| Marketinški miks | 4 P | 7 P |
| Prodaja | Vrednost | Odnos |
| Kdo prihaja k kom? | Izdelki pridejo do strank. | Stranke pridejo na servis. |
| Prenos | Lahko je v lasti in ponovno prodana drugi stranki. | Niti ni v lasti niti ni prenesen na drugo stranko. |
| Povratnost | Izdelke je mogoče vrniti. | Storitev ni mogoče vrniti po opravljenih storitvah. |
| Oprijemljivost | Oprijemljivi so, tako da ga lahko kupci vidijo in se dotaknejo, preden pridejo do odločitve o nakupu. | Te so nematerialne, zato je težko spodbujati storitve. |
| Ločljivost | Izdelek in podjetje, ki ga proizvaja, sta ločljiva. | Storitve ni mogoče ločiti od ponudnika. |
| Prilagajanje | Izdelkov ni mogoče prilagoditi glede na zahteve. | Storitve se razlikujejo od osebe do osebe, zato jih lahko prilagodite. |
| Slike | So podobe in zato prejemajo hiter odziv strank. | So brez slik in ne prejemajo hitrega odziva strank. |
| Primerjava kakovosti | Kakovost izdelka je mogoče enostavno izmeriti. | Kakovost storitev ni merljiva. |
Opredelitev trženja izdelkov
Celoten proces, od tržne analize do dostave izdelka stranki in prejemanja povratnih informacij, se imenuje trženje izdelkov. Postopek je namenjen odkrivanju pravega trga za svoj izdelek in njegovi postavitvi na tak način, da dobi dober odziv kupcev. Zajema promocijo in prodajo izdelka ciljnemu občinstvu, tj. Bodočim in obstoječim kupcem.
Različne dejavnosti, ki so vključene v trženje izdelkov, vključujejo analizo trga, identifikacijo povpraševanja potrošnikov, oblikovanje in razvoj izdelka, oblikovanje cen, postavitev novega izdelka, komuniciranje, oglaševanje, pozicioniranje, distribucijo, prodajo, pregled in povratne informacije.
Primer : Trženje za oprijemljive predmete, kot so knjige, torbice, prenosniki, mobilni telefoni, oblačila in tako naprej.
Opredelitev trženja storitev
Kadar oseba ali poslovni subjekt spodbuja storitve, ki jih ponuja svojim strankam ali strankam, je znana kot trženje storitev. Namenjen je reševanju problemov ali težav strank. Vključuje trženje med podjetji (B2B) in trženje med podjetji (B2C).
Storitev je dejanje opravljanja dela za nekoga v zameno za ustrezno obravnavo. Je neopredmetena, porabljena v času proizvodnje, ne more biti popisana in preprodana. Vsaka ponudba storitev je edinstvena sama po sebi, ker je ni mogoče ponoviti popolnoma enako, tudi če storitev opravlja ista oseba.
Primer : trženje strokovnih storitev, kozmetičnih salonov ali salonov, spa, trenerskih centrov, zdravstvenih storitev, telekomunikacij itd.
Ključne razlike med trženjem izdelkov in trženjem storitev
V spodaj navedenih točkah so izdelane razlike med trženjem izdelkov in trženjem storitev:
- Proces, v katerem so tržne dejavnosti usklajene za promocijo in prodajo določenega izdelka za določen segment, se imenuje trženje izdelkov. Trženje gospodarskih dejavnosti, ki jih podjetje ponuja strankam za ustrezno obravnavo, je znano kot trženje storitev.
- V trženju izdelkov se uporabljajo samo 4 P trženjskega spleta, ki so proizvod, cena, kraj in promocija, v primeru trženja storitev pa se v konvencionalni trženjski splet dodajo še tri P, ki so ljudje, procesi in fizični marketing. obstoj.
- Ko se izdelek trži, podjetje ponuja vrednost, saj izpolnjuje zahteve strank. Nasprotno pa, ko storitev trži podjetje, ponuja razmerje svojim strankam.
- Opozoriti je treba, da podjetje pri trženju proizvodov spodbuja nekaj, čigar lastništvo se lahko prenese / preproda drugi stranki. Toda v primeru trženja storitev podjetje promovira nekaj, čigar lastništvo ne more biti preneseno, niti ga ni mogoče prodati drugi stranki.
- Pri trženju izdelkov pridejo kupci do izdelkov, saj jih je mogoče prevažati z enega mesta na drugega prek različnih distribucijskih kanalov. Za razliko od storitvenega trženja, kjer stranke pridejo do storitev ali obiščejo ponudnika storitev, ker storitev ni mogoče prevažati, temeljijo na lokaciji.
- Izdelki so naravne narave, lahko jih čutimo in se jih dotaknemo, kar olajša njegovo promocijo. Po drugi strani pa so storitve neoprijemljive, ljudje jih lahko doživijo le, zato je trženje storitev nekoliko težje.
- Če kakovost določenega izdelka ni do oznake ali ne izpolnjuje želene zahteve, se lahko vrne prodajalcu. Vendar je to v primeru storitev nemogoče, ker se storitve ne morejo sprejeti, ko so storitve opravljene. Torej bi bilo treba trženje storitev ohraniti ob upoštevanju faktorja povratnosti.
- Pri trženju proizvodov je mogoče proizvod ločiti od proizvajalca, zato so trajni in se lahko popisujejo. Nasprotno, pri trženju storitev storitev ni mogoče ločiti od njenega vira, tj ponudnika storitev. Zato sta proizvodnja in poraba storitev simultana; so pokvarljivi.
- Izdelek, ki ga ponuja podjetje v določenem segmentu, je standardiziran; ne morejo se spreminjati ali spreminjati glede na zahteve stranke. Nasprotno so storitve, ki jih ponuja podjetje, zelo spremenljive in jih je mogoče enostavno prilagoditi zahtevam.
- Ljudska težnja je, da se hitro odzovemo na to, kar vidimo in je pomemben pro, trženje izdelkov, ki nam pritegne pozornost, in spodbuja prodajo. V nasprotju s tem, storitev ni mogoče videti, da se lahko samo izkušeni in tako odziv je malo počasen, medtem ko trženje storitev.
- Pri trženju proizvodov je kakovost izdelka mogoče izmeriti s primerjavo med različnimi izdelki, vendar je to ravno nasprotno pri trženju storitev, kjer merjenje storitev ni mogoče.
Zaključek
Ali je to trženje izdelkov ali trženje storitev, je naloga enako zahtevna. Vendar pa pri prvem obstajajo nekatere prednosti, kot so oprijemljivost, ločljivost, trajnost, prenosljivost itd., Ki slednjemu manjka, zaradi česar je nekoliko težje. Predstavitev izdelka ali storitve je eden najboljših načinov za njegovo promocijo. Nadalje, od ust do ust pomaga tudi pri trženju.
