Trenutno je kakovost, je kralj, je ena od glavnih skrbi vsake stranke, se odloči, da stranka in se izvajajo na izdelek ali storitev v fazi projektiranja. V zvezi s tem je obvladovanje kakovosti sistem, ki zagotavlja, da je kakovost v procesu, izdelku ali storitvah v skladu s standardom.
Vsaka organizacija si prizadeva za nenehno izboljševanje zadovoljstva strank, kar lahko storimo s povečanjem kakovosti. Vsi imamo malo zmede glede razlik med zagotavljanjem kakovosti in nadzorom kakovosti. Torej odstranite svoje dvoumnosti s spodaj podanimi razlikami.
Primerjalna tabela
| Podlaga za primerjavo | Zagotavljanje kakovosti | Nadzor kakovosti |
|---|---|---|
| Pomen | Zagotavljanje kakovosti je proces, ki zagotavlja, da je izbrana raven kakovosti v izdelku ali storitvi izpolnjena v vsaki fazi procesa. | Kontrola kakovosti je tehnika, ki zagotavlja, da je kakovost izdelka, v skladu z določenimi standardi. |
| Pristop | Proaktivno | Reaktivno |
| Osredotočiti se na | Proces | Izdelek |
| Koncept | Zaščita pred napakami | Iskanje napak |
| Sistem | Sistem, ki temelji na preprečevanju | Sistem, ki temelji na korekciji |
| Dejavnost | Preverjanje | Validacija |
| Funkcija | Funkcija osebja | Funkcija linije |
| Ustvarjanje kakovosti | Faza projektiranja | Faza nadzora |
| Poudarek | Stranka | Standard |
Opredelitev zagotavljanja kakovosti
Sklop dobro organiziranih dejavnosti, ki se izvajajo v sistemu vodenja kakovosti organizacije, da bi zagotovili, da bo izdelek ali storitev ustrezala standardom kakovosti, se imenuje Zagotavljanje kakovosti. To je načrtovan proces, ki identificira izdelek ali storitev v času njegovega razvoja, ali lahko izpolnjujejo določene zahteve. Tukaj je cilj ugotoviti vzrok neskladnosti in sprejeti popravne ukrepe za njegovo odpravo, da bi povečali raven kakovosti in zagotovili tudi to.
Zagotavljanje kakovosti ni le proces, ampak celovit sistem, ki daje ustrezno zaupanje, da je proizvod ali storitev navzgor do oznake.
Mnoga transnacionalna podjetja imajo oddelek, ki je posebej namenjen zagotavljanju kakovosti. Povečuje zadovoljstvo strank in izboljšuje ugled podjetja. Poleg tega pomaga podjetju, da pridobi konkurenčni položaj na trgu. Šteje se kot preventivno orodje, ki preprečuje slabo kakovost izdelkov in storitev, preden dobi končno obliko. To prihrani čas in stroške organizacije.
Opredelitev nadzora kakovosti
Sklop načrtovanih operativnih tehnik in postopkov, ki so potrebni za izpolnjevanje meril kakovosti proizvoda, je znan kot nadzor kakovosti. Postopek pomaga pri odkrivanju pomanjkljivosti v izdelku in odstranjevanju le-teh, tako da bo izdelek upošteval standarde kakovosti, ki jih je določila organizacija. Pri kontroli kakovosti je treba odkriti kontrole za dejavnost, v smislu postopka, inšpekcijskega dela, ki je v teku, in snemanja uspešnosti za povratne informacije.
V tem procesu se pri pregledu upoštevajo vsi dejavniki, ki se uporabljajo pri razvoju izdelka. Ko je izdelek dokončan, mora preizkusiti, da razkrije pomanjkljivosti v izdelku. Po testiranju se anomalije v izdelku zabeležijo in sporočijo upravi, ki se odloči, ali bo izdelek sprejela ali zavrnila.
Najprej mora podjetje določiti standarde kakovosti. Po tem mora načrtovati korektivne ukrepe, ki jih je treba izvesti, da se zagotovi kakovost izdelka. Nato se zbirajo dejstva in o njih poroča vodstvu podjetja, ki sprejme ukrepe za izboljšanje kakovosti izdelka.
Ključne razlike med zagotavljanjem kakovosti in nadzorom kakovosti
V nadaljevanju so glavne razlike med zagotavljanjem kakovosti in nadzorom kakovosti.
- Sklop dejavnosti, ki prevzame zaupanje, da je kakovost postopka, s katerim je izdelek razvit, do oznake, je znan kot zagotavljanje kakovosti. Sklop postopkov, ki zagotavljajo ustreznost izdelka, je znan kot nadzor kakovosti.
- Zagotavljanje kakovosti je proaktivno, kar je ravno nasprotno od kontrole kakovosti, saj zagotavljanje kakovosti poteka v času razvoja izdelka, vendar nadzor kakovosti poteka po izdelavi končnega izdelka.
- Zagotavljanje kakovosti daje poudarek kupcu, vendar nadzor kakovosti poudarja poudarek na standardih.
- Zagotavljanje kakovosti se osredotoča na proces, medtem ko je izdelek glavni cilj nadzora kakovosti.
- Zagotavljanje kakovosti ščiti izdelek pred napakami, medtem ko nadzor kakovosti zazna in odpravi napake v izdelku.
- Pri zagotavljanju kakovosti se ustvarja kakovost v fazi projektiranja. Nasprotno, pri kontroli kakovosti se kakovost vzpostavi v fazi nadzora.
- Zagotavljanje kakovosti je funkcija osebja, ki ni v primeru nadzora kakovosti.
- Zagotavljanje kakovosti je preventivni ukrep, vendar je nadzor kakovosti korektivni ukrep.
Zaključek
Vsak subjekt želi pridobiti največje zadovoljstvo strank. Danes ljudje postajajo občutljivi na kakovost in zato ne želijo sklepati kompromisov z izdelkom, ki je slabši glede kakovosti. Zagotavljanje kakovosti in kontrola kakovosti sta orodju, ki uporabnikom pomaga zagotavljati kakovostne izdelke.
