Nasprotno, neverbalna komunikacija ne uporablja besed za komuniciranje ničesar, ampak se uporabljajo nekateri drugi načini, tj. Kjer komunikacija poteka s pomočjo neizrečenih ali nenapisanih sporočil, kot so govorica telesa, obrazni izrazi, znakovni jezik itd. V tem odlomku članka smo podrobno razčlenili vse pomembne razlike med besedno in neverbalno komunikacijo.
Primerjalna tabela
| Podlaga za primerjavo | Verbalna komunikacija | Nebesedna komunikacija |
|---|---|---|
| Pomen | Komunikacija, v kateri pošiljatelj uporablja besede za pošiljanje sporočila prejemniku, je znana kot verbalna komunikacija. | Komunikacija, ki poteka med pošiljateljem in prejemnikom z uporabo znakov, je znana kot neverbalna komunikacija. |
| Vrste | Formalno in neformalno | Kronemika, vokalika, haptiki, kineziki, proksemiki, artefakti. |
| Zamudno | Ne | Da |
| Možnosti prenosa napačnega sporočila | Redko se zgodi. | To se večinoma dogaja. |
| Dokumentarni dokazi | Da, v primeru pisnega sporočila. | Ne |
| Prednost | Sporočilo je lahko razumljivo in takojšnje povratne informacije so možne. | Pomaga pri razumevanju čustev, statusa, načina življenja in občutkov pošiljatelja. |
| Prisotnost | Sporočilo se lahko prenaša preko pisem, telefonskih klicev itd., Zato osebna prisotnost strank ne spremeni. | Osebna prisotnost obeh strank v komunikaciji je nujna. |
Opredelitev besedne komunikacije
Komunikacija, v kateri pošiljatelj uporablja besede, bodisi govorjene ali pisane, za posredovanje sporočila prejemniku, je znana kot Verbalna komunikacija. Je najučinkovitejša oblika komunikacije, ki vodi do hitre izmenjave informacij in povratnih informacij. Manj je možnosti za nesporazume, saj je komunikacija med strankami jasna, tj. Stranke uporabljajo besede, ki govorijo karkoli.
Komunikacija se lahko izvede na dva načina (i) ustno - kot komunikacija iz oči v oči, predavanja, telefonski klici, seminarji itd. (Ii) pisni - pisma, e-pošta, SMS itd. Obstajata dve vrsti komunikacije: so:
- Formalna komunikacija: Prav tako imenovana uradna komunikacija je vrsta komunikacije, v kateri pošiljatelj sledi vnaprej določenemu kanalu za posredovanje informacij prejemniku, ki je znan kot uradna komunikacija.
- Neformalna komunikacija: najpogosteje znana kot vinska trta, vrsta komunikacije, v kateri pošiljatelj ne sledi nobenim vnaprej določenim kanalom za prenos informacij, je znan kot neformalna komunikacija.
Opredelitev neverbalne komunikacije
Nebesedna komunikacija temelji na razumevanju strank komunikacije, saj je prenos sporočil od pošiljatelja do prejemnika brez besed, kar pomeni, da komunikacija uporablja znake. Torej, če sprejemnik popolnoma razume sporočilo in potem dobi ustrezno povratno informacijo, potem komunikacija uspe.
Večkrat dopolnjuje verbalno komunikacijo, da razume miselnost in status strank, ki jih ne govorijo, ampak je dejanje razumevanja. Vrste neverbalne komunikacije so pod:
- Kronemija: uporaba časa v komunikaciji je kronemika, ki govori o osebnosti pošiljatelja / prejemnika, kot sta točnost, hitrost govora itd.
- Vokalija: Glasnost, ton in glas, ki jih pošiljatelj uporablja za sporočanje sporočila prejemniku, je znan kot vokal ali paralanguage.
- Haptics: Uporaba dotika v komunikaciji je izraz občutkov in čustev.
- Kinezika: to je preučevanje govorice telesa osebe, tj. Gibi, drže, izrazi obraza itd.
- Proksemiki: Razdalja, ki jo oseba ohranja med komuniciranjem z drugimi, sporoča o odnosu osebe z drugimi, kot so intimna, osebna, družbena in javna.
- Artefakti: Videz osebe govori o njegovi osebnosti, tj. Z oblačili, nošenjem nakita, življenjskim slogom itd. Ta vrsta komunikacije je znana kot umetniška komunikacija.
Ključne razlike med verbalno in neverbalno komunikacijo
Naslednje točke podrobno pojasnjujejo razliko med besedno in neverbalno komunikacijo:
- Uporaba besed v komunikaciji je Verbalna komunikacija. Komunikacija, ki temelji na znakih, ne na besedah, je neverbalna komunikacija.
- Zelo malo možnosti za zmedo pri verbalni komunikaciji med pošiljateljem in prejemnikom. Nasprotno pa so možnosti za nesporazume in zmedo v neverbalnem komuniciranju zelo podobne, saj uporaba jezika ni opravljena.
- Pri verbalni komunikaciji je izmenjava sporočila zelo hitra, kar vodi do hitre povratne informacije. V nasprotju s tem, neverbalna komunikacija temelji bolj na razumevanju, ki zahteva čas in zato je sorazmerno počasno.
- Pri ustni komunikaciji prisotnost obeh strank na mestu komunikacije ni potrebna, saj je to mogoče storiti tudi, če sta stranki na različnih lokacijah. Po drugi strani pa morata biti za učinkovito nebesedno komunikacijo obe strani v času komunikacije.
- V ustni komunikaciji se dokumentirana dokumentacija ohrani, če je sporočilo formalno ali pisno. Vendar pa ni prepričljivih dokazov v primeru neverbalne komunikacije.
- Verbalna komunikacija izpolnjuje najbolj naravne želje ljudi - govoriti. V primeru neverbalne komunikacije se občutki, status, čustva, osebnost itd. Zlahka posredujejo prek dejanj, ki jih opravijo stranke v sporočilu.
Video: Verbalna vs neverbalna komunikacija
Zaključek
Verbalna in neverbalna komunikacija nista nasprotujoča si, ampak se dopolnjujeta, kot je nekdo pravilno povedal: "Dejanja so glasnejša od besed." Skratka, gre ob bok in pomaga človeku, da komunicira in se odziva na drugih človeških bitij.
Verbalna komunikacija je očitno pomemben del življenja, saj uporabljamo besede za komuniciranje. Ali ste kdaj pomislili, da majhen otrok ne more uporabiti jezika ali besed, da bi govoril, ampak izbere znake, ki kažejo svojo jezo, srečo in žalost. Podobno tudi gluhi in neumni ljudje uporabljajo znakovni jezik za komunikacijo z drugimi ljudmi. To je torej pomen neverbalne komunikacije v mnogih življenjih.
