Danes je ljudem težko razlikovati med trženjem in odnosi z javnostjo (PR), zaradi nastanka družbenih medijev, ki so zapolnili vrzel med tema dvema. Vendar pa gre za dva različna koncepta.
Medtem ko se trženje ukvarja predvsem s promocijo in prodajo izdelka, so odnosi z javnostmi namenjeni ustvarjanju in upravljanju ugodne podobe družbe med javnostmi.
Primerjalna tabela
Podlaga za primerjavo | Odnos javnosti (PR) | Trženje |
---|---|---|
Pomen | Odnosi z javnostmi (PR) se nanašajo na proces ohranjanja pozitivnega odnosa in upravljanja pretoka informacij med podjetjem in širšo javnostjo | Trženje je opredeljeno kot dejavnost ustvarjanja, komuniciranja in dostave izdelkov in storitev, ki so dragocene strankam. |
Vključuje | Promocija podjetja in blagovne znamke | Promocija izdelkov in storitev |
Funkcija | Funkcija osebja | Funkcija vrstice |
Mediji | Zaslužen | Plačan |
Občinstvo | Javno | Ciljni trg |
Osredotočiti se na | Gradimo zaupanje | Izdelava prodaje |
Komunikacija | Dvosmerna | Ena smer |
Opredelitev odnosov z javnostmi
Odnosi z javnostmi so opredeljeni kot dejanje obvladovanja razširjanja informacij v podjetju in širši javnosti. To je proces, v katerem organizacija pridobiva izpostavljenost občinstvu prek potrditev tretjih oseb, pri čemer se za izmenjavo pozitivnih zgodb organizacije uporabljajo novice ali druge teme, ki so v javnem interesu. Primeri vključujejo glasila, tiskovne konference, predstavljene zgodbe, govore, javne nastope in podobne druge oblike neplačane komunikacije.
Odnosi z javnostmi so namenjeni obveščanju javnosti, investitorjev, partnerjev, potencialnih kupcev, zaposlenih, strank, da vplivajo na to, da pozitivno predstavijo podjetje in blagovno znamko. Za vzpostavitev zaupanja in močnega javnega odnosa s strankami lahko organizacija sodeluje tudi pri dejavnostih, kot so donacije, podpora umetnosti, športne prireditve, brezplačno izobraževanje itd.
Opredelitev trženja
Različni ljudje so trženje opredelili na različne načine. Nekateri ga imenujejo nakupovanje izdelkov ali storitev, drugi ga imenujejo trgovanje, nekateri pa ga povezujejo s prodajo izdelka. V pravem pomenu so nakupovanje, trženje in prodaja vsi zajeti v dejavnosti, ki jo skupaj imenujemo trženje.
Trženje je proces upravljanja, ki se ukvarja z nakupom in prodajo izdelkov in storitev, ki vključuje vse dejavnosti, ki vključujejo premik izdelka od ideje do kupca. Oblikovanje izdelkov, skladiščenje, pakiranje, prevoz, dostava, oglaševanje, blagovna znamka, prodaja, oblikovanje cen itd. So del tržnih dejavnosti. Na kratko, Marketing je vse, kar podjetje stori, da bi pridobilo in obdržalo stranke.
Ključne razlike med javnim odnosom in trženjem
V zvezi z razliko med javnostjo in trženjem velja omeniti naslednje točke:
- Proces vzdrževanja pozitivnega odnosa in upravljanja pretoka informacij med podjetjem in družbo nasploh se imenuje Odnosi z javnostmi (PR). Področje dejavnosti, ki vključuje ustvarjanje, komunikacijo in dostavo izdelkov in storitev, ki so dragocene strankam, se imenuje trženje.
- Odnosi z javnostmi vključujejo promocijo organizacije in blagovne znamke. Čeprav je v primeru trženja, promocija izdelkov in storitev, ki jih družba ponuja svojim strankam, opravljena.
- Tudi marketing in odnosi z javnostmi so del funkcije vodenja, pri čemer je trženje linijska funkcija, katere prispevek k donosnosti družbe je neposreden. Po drugi strani pa so odnosi z javnostmi funkcija osebja, ki posredno pomaga organizaciji pri doseganju njenih ciljev in ciljev.
- Odnosi z javnostmi so zasluženi mediji, tj. Svobodni mediji, s katerimi organizacija pridobiva publiciteto z odobritvami tretjih oseb, kot so beseda iz ust, tiskovne konference, novice, govori itd. radijsko, televizijsko in tiskano oglaševanje.
- Odnos javnosti zajema splošno javnost kot celoto, tržne dejavnosti pa so usmerjene k ciljnemu občinstvu.
- Cilj trženja je pretvoriti kupce v kupce, tj. Ustvariti prodajo. Nasprotno, odnosi z javnostjo so namenjeni vzpostavljanju zaupanja in ohranjanju ugleda podjetja.
- Odnos javnosti je dvosmerna komunikacija. V nasprotju s tem je trženje monološka dejavnost, ki vključuje le enosmerno komunikacijo.
Zaključek
Tržne dejavnosti so pod popolnim nadzorom organizacije, medtem ko je odnos z javnostmi pod nadzorom organizacije in zunanjega subjekta, torej medijskih hiš. Koncept trženja je širši od odnosa z javnostjo, saj je slednji pod okriljem prvega. Zato sta obe strategiji komplementarni in ne nasprotujoči si.